Новости
RSS
Красноярский край
Красноярск
Крупные города
История Красноярска
География и климат
Экономика
История и культура
Администрация края
Обратная связь
Каталог компаний
Транспортное сообщение

   






Яндекс.Погода


.

Сотрудники образования Красноярска подводят итоги недели качества социальных услуг

В декабре прошлого года в Красноярске проходила неделя качества социальных услуг, в том числе и в отрасли "Образование".

Главное управление образования в рамках Недели качества разработало и предоставило родителям анкеты, в которых просило оценить качество предлагаемых услуг в школах и детских садах, организовало работу сети телефонов доверия.

Как сообщает пресс-служба управления образования городской администрации, в опросе приняло участие 1121 родителей в 57 учреждениях города.

92,1% родителей удовлетворены услугами, предоставляемыми муниципальными образовательными учреждениями, из них 64,4% опрошенных считают, что образовательные учреждения предоставляют услуги высокого качества. В подавляющем большинстве родители высоко оценили качество оказываемых услуг в ДОУ.

Некоторые опрошенные родители считают, что нужны изменения в работе с целью повышения качества услуг.

Поэтому главное управление образование города рекомендует педагогам и администрациям школ обратить внимание на: понимание потребностей, проблем потребителей услуг и результативность принятых по ним решений.

Вне зависимости от того, как высоко была оценена деятельность коллектива образовательного учреждения, управление образования настаивает на вежливости, внимательности и дружелюбии, отзывчивости и доступности педагогов. В процессе работы телефонов доверия, за неделю поступило 36 звонков, основная часть которых содержит благодарности в адрес образовательных учреждений и педагогов, кроме того, подобные отзывы поступили и в ходе родительских собраний, собраний управляющих советов.

За высокое качество предоставляемых услуг было предложено поощрить педагогов: 1. Хохлову Елену Геннадьевну учительницу школы 21 2. Фоменко Людмилу Николаевну заместителя директора гимназии 5. 3. Тян Екатерину Миновну -психолога ДОУ 128. 4. Слижевскую Людмилу Леонидовну педагога-эколога ДОУ 169. 5. Белякову Елену Васильевну инструктора по физическому воспитанию ДОУ 169. 6. Пинегину Галину Федоровну учительницу гимназии 6. 7. Култышеву Валентину Прокопьевну воспитателя ДОУ 268. 8. Банникову Елену Анатольевну учительницу школы 100. 9. Зыбину Марину Валерьевну учительницу лицея 3. 10. Заяц Екатерину Степановну учительницу лицея 3. 11. Ткачеву Наталью Борисовну воспитателя ДОУ 200 (председатель родительского комитета) 12. Каверину Светлану Романовну воспитателя ДОУ 19. 13. Кашурину Людмилу Александровну зав. ДОУ 46. 14. Билинец Евгению Геннадьевну воспитателя ДОУ 326. 15. Былеву Татьяну Константиновну -учительницй русского языка лицея 8. 16. Алякину Елену Ивановну учительницу начальных классов шк.73. 17. Стекольщикову Нелли Николаевну социального педагога шк.133. 18. Белан Татьяну Леонидовну учителя начальных классов шк.138. 19. Малышеву Марину Геннадьевну сотрудника ЦДиК 7. 20. Толстикову Светлану Николаевну учительницу начальных классов шк.73. 21. Староватову Ирину Владимировну заместителя директора гимназии 2. 22. Черыкову Нину Николаевну воспитателя ДОУ 274. 23. Богданову Наталью Сергеевну учительницу гимназии 8. 24. Перевалову Ирину Дмитриевну директор лицея 7

Кроме того, в декабре 2007 года управление образования проводило городской открытый Интернет форум, который также соответствовал задачам Недели качества социальных услуг. Открыт Интернет форум по обсуждению процессов модернизации образования, главной целью которой является повышение качества образования. В рамках форума проведены такие массовые мероприятия, как круглые столы, собрания, публичные слушания с размещением на портале вопросов, выступлений педагогов, родителей об улучшении качества образования, внедрении независимой оценки образовательных учреждений; о новой системе оплаты труда; о стоимости образовательной услуги и нормативов подушевого финансирования.

От жителей города поступило более 70 мнений и вопросов на темы: Что такое результативность образования?, Кто и как оценивает качество образования?, Роль общественности при управлении школой? Как зависит зарплата учителя, воспитателя от результативности образования? Как связана оплата труда и качество образования?, Что нужно изменить для улучшения качества образования? Какова роль получателей услуг?. В 40 школах краевого центра проведены публичные отчеты о деятельности учреждения.